Köpvilkor

Allmänt

En orderbekräftelse skickas till av dig uppgiven e-post adress i direkt anslutning till att du lagt din beställning.

Alla priser på webbplatsen är inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser. Priser i butik och online kan variera. 

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. YRSA förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Betalningssätt

Du kan betala med Klarna Checkout för privatkunder. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort.

Läs gärna Klarnas fullständiga villkor avseende Klarna checkout


Leveranser

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar. Du får en leveransbekräftelse via e-post i samband med att din order skickas.

Fraktkostnad

Fri frakt vid köp för minst 500kr. För köp under 500kr är fraktkostnaden 59kr.

Transportansvar

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Transportskador

Om produkten är skadad vid leveranstillfället ska detta anmälas omgående till vår kundservice. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.

Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till ombudet / chauffören vid avhämtning av försändelsen. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Ej utlöst order / misslyckat leveranförsök

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket / misslyckade leveransförsök (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Försändelsen ligger hos ombudet i 7-14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet/ta emot leveransen och därefter returnera enligt beskrivning nedan. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Leveransförsening

Du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt. Om vi får kännedom om leveransförseningar av din order kontaktar vi dig omgående via e-post, sms eller telefon.

Ångerrätt

Du har full ångerrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan och bytesrätt i 30 dagar, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick och i originalförpackning. Plombering får inte vara bruten. Kontakta oss på info@yrsaorganic.com om du vill returnera en vara.

Reklamation

Om varan är skadad kan det bero på transportskador eller på att vi av misstag skickat en felaktig vara. Det ska vi såklart rätta till, men för att det ska fungera bra behöver du vara aktiv som kund.

Om du direkt upptäcker att paketet är skadat ska du säga till ombudet/chauffören att de ska göra en notering om detta. Om du upptäcker skadan först efter uppackning ska du kontakta oss på omgående.

Vi vill besiktiga skadan, så ta bilder på varan, emballaget och paketet. BEHÅLL DEN SKADADE VARAN TILLS REKLAMATIONEN ÄR HANTERAD! När du tagit kontakt med oss kommer vi att behandla din reklamation så fort som möjligt. Vi ersätter dig självklart genom att reparera varan, med ny vara eller genom att du får pengarna tillbaka. Detta förutsätter att alla skötselråd följts och att normal aktsamhet iakttagits. Vi betalar fraktkostnaden när det gäller reklamationer.

Normal reklamationsrätt för konsumenter är vanligen tre år. Ett upptäckt fel ska anmälas inom skälig tid, dvs direkt när det upptäcktes eller borde ha upptäckts. Detta anses vara inom två månader från det att upptäckten gjordes. Det är vi som säljare som ska bevisa att felet inte fanns från början under de första sex månaderna efter att köpet gjordes. Om det har gått mer än sex månader sedan köpet gjordes är det du som kund ska kunna bevisa att felet på varan fanns redan från början.

Ibland kan det bli fel…

Vi reserverar oss för lagerdifferenser, leveransförseningar och tekniska fel. Vi reserverar oss också för att skrivfel i produkttexter och egenskaper samt fel i bild och prismärkning kan förekomma. Vi kan inte garantera att bilder exakt återger hur varan ser ut och vad den har för egenskaper. Om du vill reklamera en vara för att vi tex har skrivit fel i produkttexten eller har en missvisande bild så går det sjävklart bra.

Force Majeure

YRSA är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Personuppgifter / Integritetspolicy
Vi värnar om din personliga integritet. Vi samlar aldrig in mer information än vad vi behöver och dessa uppgifter används endast inom företaget. Vi samlar in personuppgifter dels för att kunna hantera och skicka en order till dig i vår webbshop. Är du prenumerant på vårt nyhetsbrev samlar vi in personuppgifter och statistik för att kunna ge dig bättre och mer relevant innehåll. Du kan när som helst avanmäla dig från vårt nyhetsbrev.

Personuppgifter vi samlar in genom ordrar och nyhetsbrevet är:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Betalningsuppgifter
• Ordernummer

Du har alltid rätt att begära ut information om vilka personuppgifter vi har på dig. Ansvariga för hanteringen av dina personuppgifter är YRSA, organisationsnummer 890820-2743.

Vi hanterar alla dina personuppgifter i enlighet med EU:s integritetslagstiftning GDPR. Du kan känna dig trygg i att vi aldrig lämnar ut dina uppgifter till en tredje part.

Cookies
En cookie är en liten textfil som sparas av din webbläsare och lagras på din dator. Cookien innehåller information om ditt besök och används av tekniska skäl för att förbättra webbplatsen för dig som användare. Vi använder cookies för att se till att din upplevelse blir så bra som möjligt. Genom att använda denna hemsida godkänner du användandet av cookies.

Kontakt
Yrsa Organic
Björkholmsgatan 24
364 44 Norrhult

Organisationsnummer: 890820-2743

Företagsnamn: YRSA’

Vi innehar F-skattsedel SE890820-2743

Vid frågor maila oss på info@yrsaorganic.com eller skriv till oss Här.